552 Điều Khoản & Điều Kiện

552 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng khi phát hiện hoạt động bất thường, hành vi vi phạm điều khoản, hoặc khi cần điều tra giao dịch theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền. Thông báo về việc tạm khóa sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.

Người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định tạm khóa bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và cung cấp tài liệu giải trình theo yêu cầu. Quá trình xem xét sẽ được thực hiện trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ. Nếu kết quả điều tra không có vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và mọi giới hạn sẽ được gỡ bỏ.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 552 qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số dư trong tài khoản có liên quan đến giao dịch đang trong quá trình điều tra sẽ bị tạm giữ cho đến khi có kết quả cuối cùng.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Người dùng sẽ không thể khôi phục lịch sử giao dịch hoặc số dư sau khi quá trình đóng tài khoản hoàn tất. 552 bảo lưu quyền từ chối cho phép người dùng bị đóng tài khoản do vi phạm tạo lại tài khoản mới trong tương lai.

552 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 552 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hệ quả, thiệt hại đặc biệt hoặc tổn thất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tổng thể của 552 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước đó.

552 không chịu trách nhiệm đối với các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm sự cố mạng viễn thông, lỗi hạ tầng của bên thứ ba, thiên tai, sự kiện bất khả kháng hoặc quyết định can thiệp của cơ quan nhà nước. Người dùng tự chịu rủi ro khi tham gia cá cược và giải trí trực tuyến, và 552 khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn cá nhân phù hợp với khả năng tài chính của mình. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định cá cược nào của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 552 sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử theo quy định của pháp luật hiện hành.